Política de Privacidade

Última atualização: 01/09/2025

A Mistic Pay está comprometida em proteger sua privacidade e seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossos serviços.

1. Informações que Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de informações:

Informações de cadastro: nome, e-mail, CPF/CNPJ, endereço, telefone e dados bancários.
Informações de transações: dados sobre pagamentos processados, histórico de transações e saldos.
Informações de uso: como você interage com nossos serviços, incluindo logs de acesso, endereço IP e dados do dispositivo.
Informações de terceiros: podemos receber informações de parceiros comerciais, instituições financeiras e bureaus de crédito.

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações para:

Fornecer, manter e melhorar nossos serviços
Processar transações e enviar notificações relacionadas
Verificar sua identidade e prevenir fraudes
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Personalizar sua experiência e oferecer conteúdo relevante
Analisar tendências de uso e melhorar nossos serviços
Comunicar-se com você sobre atualizações, promoções e novos recursos

3. Base Legal para Processamento

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes justificativas legais:

Execução de contrato quando processamos dados para fornecer nossos serviços
Consentimento quando você nos autoriza expressamente a processar seus dados
Interesses legítimos para melhorar nossos serviços e proteger contra fraudes
Obrigação legal quando exigido por lei ou regulamento

4. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações com:

Parceiros de processamento de pagamento: para processar transações e transferências.
Prestadores de serviços: que nos ajudam a fornecer e melhorar nossos serviços.
Autoridades reguladoras: quando exigido por lei, regulamento ou processo legal.
Empresas afiliadas: que nos ajudam a fornecer serviços ou processam dados em nosso nome.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

5. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental ou alteração. Estas medidas incluem:

Criptografia de dados sensíveis
Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
Controles de acesso rigorosos
Monitoramento contínuo de segurança
Treinamento regular de funcionários sobre práticas de segurança

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido por lei. Os critérios utilizados para determinar nossos períodos de retenção incluem:

O período durante o qual temos um relacionamento ativo com você
Obrigações legais às quais estamos sujeitos
Prazos de prescrição aplicáveis para possíveis reclamações

7. Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

Direito de acesso aos seus dados pessoais
Direito de correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Direito de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
Direito de portabilidade dos dados
Direito de eliminação dos dados tratados com consentimento
Direito de informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados
Direito de revogação do consentimento

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: privacidade@misticpay.com.br

8. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência, entender como nossos serviços são utilizados e personalizar nosso conteúdo. Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador.

Tipos de cookies que utilizamos:

Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site.
Cookies de desempenho: coletam informações sobre como os usuários interagem com nosso site.
Cookies de funcionalidade: permitem que o site lembre de escolhas que você faz.
Cookies de publicidade: utilizados para entregar anúncios mais relevantes.

9. Transferências Internacionais de Dados

Podemos transferir seus dados pessoais para países fora do Brasil. Quando fazemos isso, garantimos que existam salvaguardas adequadas para proteger seus dados, como cláusulas contratuais padrão ou decisões de adequação.

10. Crianças

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados pessoais de uma criança, tomaremos medidas para excluir essas informações o mais rápido possível.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site. Recomendamos que você revise esta política regularmente. Alterações significativas serão notificadas por e-mail ou através de um aviso em nosso site.

12. Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

E-mail: dpo@misticpay.com.br
Endereço: Av. Paulista, 1000, São Paulo - SP, CEP 01310-100

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se acreditar que o processamento de seus dados pessoais viola a legislação aplicável.